Política de Privacidade
Última atualização: 30 de julho de 2026
O Kaibell utiliza dados somente para identificar moradores, localizar entradas, realizar campainhas digitais, videochamadas, autorizar acessos, enviar alertas e manter a segurança da portaria. Não vendemos dados pessoais e não realizamos publicidade comportamental.
1. Quem controla os dados
O Kaibell é responsável pelo tratamento dos dados do aplicativo e do site. Em condomínios contratantes, o condomínio também pode atuar como controlador dos registros relacionados à sua portaria. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas para privacidade@kaibell.app.
2. Dados tratados
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome e e-mail | Criar a conta, autenticar o usuário, recuperar acesso e prestar suporte. |
| Residência | Condomínio, endereço, bloco e apartamento | Vincular o morador à unidade correta e direcionar campainhas. |
| Visitantes e entregas | Nome informado, tipo de visita, destino, horário e decisão | Realizar e registrar solicitações de acesso. |
| Localização aproximada | Latitude e longitude durante a busca | Encontrar condomínios próximos. A localização só é acessada após permissão e não é monitorada em segundo plano. |
| Câmera e microfone | Imagem do QR Code e mídia da chamada | Ler o código da entrada e permitir videochamadas. O Kaibell não grava a mídia da chamada. |
| Dispositivo | Token de notificação, plataforma e dados técnicos de segurança | Entregar alertas da campainha e proteger o serviço. |
| Registros de acesso | Aprovação, recusa, data, unidade e responsável pela decisão | Segurança, auditoria e prevenção de fraude. |
3. Bases e finalidades
Tratamos dados para executar o serviço solicitado, cumprir obrigações legais, proteger moradores e visitantes, prevenir fraudes e atender interesses legítimos de segurança condominial. Quando necessário, solicitamos consentimento — especialmente para câmera, microfone, localização e notificações — que pode ser revogado nas configurações do iPhone.
4. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com o condomínio vinculado, portaria autorizada e fornecedores estritamente necessários, como hospedagem, banco de dados, notificações push e infraestrutura de videochamada. Esses fornecedores recebem somente o necessário para executar sua função. Não vendemos informações e não compartilhamos dados para publicidade direcionada.
5. Videochamadas e serviços externos
As salas de vídeo são abertas por infraestrutura especializada. Áudio e vídeo trafegam durante a chamada e não são gravados pelo Kaibell. O fornecedor da sala poderá processar dados técnicos indispensáveis à conexão de acordo com seus próprios termos.
6. Armazenamento e segurança
Utilizamos conexão HTTPS, senhas protegidas por hash, tokens de sessão seguros, controle de acesso por perfil, limitação de requisições e banco isolado. Nenhum sistema é absolutamente invulnerável; incidentes relevantes serão tratados conforme a legislação aplicável.
7. Retenção e exclusão
- Conta e perfil: mantidos enquanto a conta estiver ativa e excluídos quando o usuário concluir a exclusão.
- Tokens de notificação e recuperação: removidos com a conta ou quando expirados.
- Registros de segurança: podem ser mantidos de forma desvinculada da conta por até 180 dias, salvo prazo diferente exigido por lei, contrato ou defesa de direitos.
- Backups: cópias residuais podem permanecer protegidas até o ciclo normal de sobrescrita, por no máximo 30 dias.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão. A exclusão pode ser feita diretamente no aplicativo em Início → Privacidade e conta → Excluir minha conta. Consulte também a página de exclusão de conta.
9. Crianças e adolescentes
O Kaibell não é direcionado a crianças e não deve ser utilizado para criar uma conta infantil sem a participação do responsável legal e do condomínio.
10. Alterações e contato
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou funcionais. A data da versão será indicada no início. Para exercer direitos ou tirar dúvidas, escreva para privacidade@kaibell.app.